PLANIFICAR lo que se pretende alcanzar, incluyendo con ello la incorporación de las observaciones a lo que se viene realizando.
HACER o llevar adelante lo planeado.
VERIFICAR que se haya actuado de acuerdo con lo planeado, así como los efectos del plan.
ACTUAR a partir de los resultados a fin de incorporar lo aprendido, lo cual es expresado en observaciones y recomendaciones.
Mejora de la calidad
Corresponde a los proveedores de la asistencia sanitaria tomar las medidas concretas necesarias que permitan hacer sus servicios seguros, efectivos, eficaces, accesibles, equitativos y centrados en la persona. Hacer que, en definitiva, la calidad de la asistencia prestada mejore de forma continua.
Ciclo de Deming o PDCA
El nombre del ciclo PDCA (o ciclo PHVA) viene de las siglas de “Planificar, Hacer, Verificar y Actuar”, en inglés “Plan, Do, Check, Act”. También es conocido como ciclo de mejora continua o Círculo de Deming, por ser Edward Deming su autor.
Esta metodología describe los cuatro pasos esenciales que se deben llevar a cabo de forma sistemática para lograr la mejora continua, entendiendo como tal al mejoramiento continuado de la calidad (disminución de fallos, aumento de la eficacia y eficiencia, solución de problemas, previsión y eliminación de riesgos potenciales…).
El círculo de Deming lo componen 4 etapas cíclicas, de forma que una vez acabada la etapa final se debe volver a la primera y repetir el ciclo de nuevo, de forma que las actividades son reevaluadas periódicamente para incorporar nuevas mejoras4,5.
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